PTI San Pedro de Atacama capacita a más de 140 actores del turismo para fortalecer la hospitalidad del destino
Prestadores de servicios turísticos participaron en jornadas formativas orientadas a mejorar la calidad de la atención y el diseño de experiencias para visitantes.
Con una alta convocatoria del sector turístico local, se desarrollaron en San Pedro de Atacama y Toconao tres jornadas de capacitación orientadas a fortalecer la calidad del servicio y la hospitalidad en el destino. La iniciativa fue organizada por el PTI Turismo Sostenible San Pedro de Atacama, Programa Territorial Integrado impulsado por el Comité Corfo Antofagasta y agenciado por Gedes, que busca promover una oferta turística más articulada y profesional.
Las actividades convocaron a los equipos de colaboradores de los sitios de visita (como Valle de la Luna, Toconao, Socaire ,Solor, Catarpe y Camar), además de la participación de otros colaboradores de hoteles, restaurantes y otras actividades del turismo, quienes fueron parte de los cursos “El Espíritu de la Hospitalidad”, realizados en San Pedro de Atacama y Toconao, y “Guardianes de la Experiencia IEM”, enfocado en el diseño de experiencias turísticas Inteligentes, Entretenidas y Memorables.
El gestor del PTI Turismo Sostenible San Pedro de Atacama, Roberto Machuca, valoró la participación del sector y el impacto de estas instancias formativas, “donde logramos la presencia de 140 participantes, y lo que más esperamos tras esta instancia es que el público que asistió a los talleres pueda comenzar desde ya a integrar la hospitalidad, la calidad del servicio del destino, y que logremos así un elemento diferenciador de los otros destinos turísticos del país”.
En la misma línea, René Fischer, expositor de los tres talleres y presidente de Hospitality & Service University (HSU), valoró el trabajo que impulsa el PTI que “busca el desarrollo del destino y que desde el punto del turismo podamos generar una oferta integrada y no fragmentada. Muchas veces vendemos habitaciones, un tour, una excursión, pero no tenemos una narrativa que una, y el eje central de esta propuesta se basa en el valor de la hospitalidad, y en este programa hemos enfatizado en la importancia estratégica de esto y cómo llevarla para poder tener un destino diferenciado”.
Desde el municipio de San Pedro de Atacama en tanto, la jefa de Gestión y Desarrollo Turístico, Denisse Escárez, agregó que “valoramos estas actividades del PTI porque nos pone en una disposición distinta de cómo enfrentar el futuro de nuestra comuna, y hoy vemos esta brecha y donde queremos trabajar en ella porque queremos potenciar que la hospitalidad sea el valor compartido del territorio”.
Las capacitaciones se desarrollaron mediante talleres participativos, análisis de casos y ejercicios prácticos, buscando fortalecer las competencias de quienes están en contacto directo con los visitantes y avanzar hacia una experiencia turística más coherente, acogedora y de mayor calidad en el destino.
